40712352Обновлено 15 января 2018Был(а) больше месяца назад


Работа в Олонце / Резюме / Бухгалтерия, финансы, аудит
32 года (родилась 31 августа 1987), не состоит в браке, детей нет
Петрозаводск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Статистик

не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

    • апрель 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 8 месяцев

    Руководитель отдела статистики

    L.Centrix, Петрозаводск
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    Подготовка и анализ статистических материалов (ежедневная, еженедельная, месячная, годовая \ полугодовая отчетность); Формирование аналитических отчетов на основании запросов бизнес-пользователей по существующим утвержденным формам; составление форм отчетов Расчет мотивации сотрудников Контактного центра.
    • ноябрь 2016 – март 2017
    • 5 месяцев

    Руководитель отдела статистики

    Телеросса, Петрозаводск
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    Подготовка и анализ статистических материалов (ежедневная, еженедельная, месячная, годовая \ полугодовая отчетность); Формирование аналитических отчетов на основании запросов бизнес-пользователей по существующим утвержденным формам; составление форм отчетов Расчет мотивации сотрудников Контактного центра.
    • октябрь 2016 – ноябрь 2016
    • 2 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    Лента, федеральная розничная сеть, Петрозаводск
    Розничная торговля

    Обязанности:

    - обслуживание и консультирование покупателей, в соответствии со стандартами качества обслуживания покупателей - решение конфликтных ситуаций с покупателями - оформление документов по возврату/обмену товара от покупателей - оформление товарных чеков оформление карт покупателей, подарочных, социальных карт - работа с клиентской базой данных, обработка анкет ведение статистики обращений покупателей - проверка цен по акциям на кассе при старте/окончании --рекламных акций - размещение рекламных материалов по проходящим рекламным акциям - проведение тестирования всех акций на расчетно-кассовом узле, включая акции с бонусными баллами
    • май 2014 – сентябрь 2016
    • 2 года и 5 месяцев

    Супервайзер

    Телеросса, Петрозаводск
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    Организация и контроль работы персонала Обеспечение загрузки Контактного Центра, поиск персонала Организация и проведение обучения для персонала внутри компании Контроль качества на текущих проектах Решение текущих операционных задач и их контроль Анализ индивидуальной и групповой статистики Отчетность в установленном порядке Аудит Составление графиков работы Составление и своевременная отправка отчетности руководству Организация и контроль работы операторов (до 50 чел) Обучение операторов, проведение тренингов, мониторинг проектов Набор персонала, работа с документацией Работа с техническим оборудованием Выполнение планов по продажам
    • февраль 2014 – май 2014
    • 4 месяца

    Оператор на телефоне/ Диспетчер

    Городская Сервисная Служба, Петрозаводск
    Жкх

    Обязанности:

    Прием входящих звонков, оформление заявок, контроль, обработка информации, контроль выполнения и качества, отправка заказов, работа с мастерами, проверка выполненных работ, работа с документацией, сводка данных.
    • май 2007 – февраль 2014
    • 6 лет и 10 месяцев

    Старший диспетчер

    Каретный двон, Петрозаводск
    Логистика

    Обязанности:

    Ведение заказа - приём, назначение на водителя, контроль, отслеживание выполнения.

Сертификаты, курсы

    • 2017

    Бухгалтерский учёт при упращенной системе налогооблажения

    ГАОУ ДПО РК "Центр обучения и мониторинга трудовых ресурсов

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Отзывчивость Вежливость Инициативность Уверенность в себе Умение расставлять приоритеты Активная жизненная позиция Умение добиваться поставленных целей и задач Умение эффективно планировать свое время Системное мышление Внимательность к деталям Готовность самостоятельно принимать решения Умение работать в команде Стремление к профессиональному развитию Опытный пользователь. Умение работать с базовыми программами MS Office (Excel, Power Point, Word), программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Хорошее знание особенностей операционной системы Windows.

Иностранные языки

  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто