36152237Обновлено 27 мартаБыл(а) больше месяца назад


Работа в Олонце / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист
29 лет (родилась 16 октября 1989), cостоит в браке, есть дети
Петрозаводск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист

полная занятость, не готов к командировкам
15 000

Опыт работы 8 лет и 2 месяца

    • ноябрь 2016 – сентябрь 2017
    • 11 месяцев

    Оператор связи

    УФПС РК, Петрозаводск
    Почтовые услуги

    Обязанности:

    Контроль за рекламной продукцией всех отделений Почты России по Республике Карелия, составление отчетности, контроль за выполнением плана почтовых отделений, взаимодействие с почтовыми отделениями.
    • август 2015 – сентябрь 2016
    • 1 год и 2 месяца

    Специалист отдела дистанционного обслуживания клиентов

    АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, Петрозаводск

    Обязанности:

    Обработка входящих звонков, поступивших в Контакт-центр; Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат); Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам Банка, информация о Банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.); Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг; Консультирование клиентов Банка по вопросам текущего обслуживания; Поддержка держателей банковских карт Банка, пользователей банкоматной сети Банка; Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения Банка; Работа с жалобами и претензиями клиентов.
    • январь 2015 – январь 2016
    • 1 год и 1 месяц

    Тайный покупатель

    Mirror "Mystery Shopping Agency", Петрозаводск

    Обязанности:

    Фиксировать все положительные и отрицательные стороны работы персонала компаний, свои наблюдения заносить в отчетную форму по визиту (в виде анкеты); Соблюдать Кодекс Тайного покупателя.
    • январь 2011 – январь 2016
    • 5 лет и 1 месяц

    Тайный покупатель

    Мандарин, Рекламное Агентство, Петрозаводск

    Обязанности:

    Фиксировать все положительные и отрицательные стороны работы персонала компаний, свои наблюдения заносить в отчетную форму по визиту (в виде анкеты); Соблюдать Кодекс Тайного покупателя.
    • декабрь 2009 – январь 2010
    • 2 месяца

    Санитарка

    ГУЗ "Республиканская инфекционная больница", Петрозаводск

    Обязанности:

    Производить уборку помещений в соответствии с установленными правилами. Помогать старшей медицинской сестре при получении медикаментов, инструментов, оборудования и доставке их в отделение и т.д.
    • январь 2008 – январь 2009
    • 1 год и 1 месяц

    Оператор call-центра

    Такси 052, Петрозаводск

    Обязанности:

    Обработка входящих вызовов, передача заказов водителям, занесение информации в базу данных, заполнение отчётности, заполнение статистики, обучение нового персонала.
    • июнь 2008 – сентябрь 2008
    • 4 месяца

    Продавец-кассир

    ТЦ «V-маркет», Петрозаводск

    Обязанности:

    Обслуживание клиентов в торговом центре, выкладка товара, работа на кассовом аппарате, проведение ревизии.
    • июнь 2007 – август 2007
    • 3 месяца

    Продавец

    ТЦ "Ритм"

    Обязанности:

    Выкладка товара, консультирование покупателей, ведение документации.

Сертификаты, курсы

    • 2018

    Риторика

    https://stepik.org/certificate/f972dd7f08ec89ec4ef75cb41b165cbeec70a5f1.pdf
    Балтийский Федеральный Университет имени Иммануила Канта
    • 2015

    Stepic Certificate with distinction

    Европейский университет в Санкт-Петербурге, Археология фольклора: мифологические мотивы на карте мира
    • 2013

    Петрозаводский Государственный Университет, "Новые идеи, концепции, интерпретации русской словесности"

    Институт непрерывного образования ПетрГУ

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Входящие звонки, консультирование клиентов по телефону, работа с базами данных, работа с большим объемом информации, уверенный пользователь ПК, грамотная речь; знание OCRM Siebel, Lotus Notes, MS Office.

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность, ответственность, легко обучаюсь, владею правильной речью, умение вести диалог, хорошо осваиваю большой объём информации.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый